HMD Global tuo Nokian takaisin
Imuohjautuva toimitusketju joutui koville, kun Nokia aloitti uuden maailmanvalloituksensa.
26.01.2018
Teksti Paula Launonen kuvat Istockphoto
Nokian puhelinten uusi tuleminen alkoi, kun kansainvälinen sijoittajaryhmä perusti HMD Globalin, osti merkin käyttöoikeuden Microsoftilta ja rekrytoi palvelukseensa joukon entisiä nokialaisia.
Jälleenrakentamista ei tarvinnut aloittaa tyhjästä, sillä kaupan mukana saatiin maailmanlaajuinen tietojärjestelmä ja myyntiorganisaatio, joka kasvatettiin muutamassa kuukaudessa 50 toimiston ja 650 työntekijän verkostoksi.
Samalla HMD neuvotteli kumppanuudet bisneksen eri vaiheisiin. Elektroniikkakomponentit päätettiin hankkia amerikkalaiselta Qualcommilta, kamerat Zeissilta, käyttöjärjestelmä Googlelta sekä tuotekehitys ja kokoonpano Foxconnilta.
Dubaissa sijaitsevassa HMD:n toimistossa logistiikkajohtaja Jarkko Aro huolehtii globaalin toimitusketjun sujuvuudesta.
”Verkostossa toimiminen on kaikessa ketteryydessään varsin haastavaa. Oma organisaatiomme pysyy kevyenä, mutta jos pelistä puuttuu yksi palanen, seuraukset voivat olla kohtalokkaita.”
Kova kysyntä yllätti
Kommentillaan Aro viittaa viime kesään. Tuolloin Nokia-fanit kokivat karvaan pettymyksen, kun kevään aikana äänekkäästi rummutetut, testaajien kiittämät älynokiat eivät ilmestyneetkään markkinoille luvatusti.
”Puhelimia tilattiin paljon enemmän kuin olimme ennustaneet. Jouduimme valitsemaan, mille markkinoille toimitamme tuotteita ensimmäisenä”, Aro kertoo.
Tilanne oli kiusallinen kaikille osapuolille. Jälleenmyyjät joutuivat rauhoittelemaan ärsyyntyneitä ennakkotilaajia, eikä uutuusmallia päästy kunnolla markkinoimaan.
”Valtaosa kuluttajista ostaa puhelimensa myymälästä. Se on paikka, jossa vaihtoehtoja pääsee kokeilemaan ja vertailemaan itse. Oli todella noloa, ettemme pystyneet vastaamaan huutoomme.”
”Taktiikan ytimessä on monta kertaa vuodessa uudistuva mallisto sekä puhelimiemme turvallinen Android-käyttöjärjestelmä. Yhtä tärkeää on HMD:n toimintamalli, jossa 2000-luvun startup-kulttuuri risteytyy nokialaiseen perimään.”
Päätökset saman tien
Startup-kulttuurilla Aro tarkoittaa matalaa organisaatiota, jossa päätöksiä tehdään mutkattomasti tuotekehityksestä, tuotannosta, markkinoinnista ja myynnistä saatavien ajantasaisten tietojen perusteella.
”Esimerkiksi suunnittelun vetäjällä on päivittäin useita chatteja myynnin vetäjän kanssa, ja he tekevät päätöksiä saman tien ilman sen kummempaa koneistoa.”
Nokialaista perimää on imuohjautuva tuotanto, jossa tuotteiden valmistus alkaa vasta, kun tilaus on varmistunut.
Periaatteena on, että tavaraa ei kasaudu missään vaiheessa nurkkiin. Puhelimia valmistetaan sama määrä kuin niitä tilataan.
”Näin vältämme tappioriskin, joka on tavallinen seuraus toimintamallista, jossa tuotteita valmistetaan myyntiarvion perusteella varastoon. Jos kaikki eivät mene kaupaksi, hintoja joudutaan polkemaan eikä bisnes kannata.”
Rahaa kaikille
HMD:n imuohjautuva tuotanto on poikkeava käytäntö alalla, jossa luotetaan perinteisesti varastovetoiseen malliin.
”Siinä missä kilpailija toimittaa puhelimet eri puolelle Eurooppaa esimerkiksi Hollannin varastostaan, meillä lähtöpiste on tuotantolinjalla Kiinassa. Meidän on vietävä puhelimet asiakkaille aivan yhtä nopeasti, vaikka ketju alkaa tehtaan kokoonpanosta eikä paikallisen terminaalin takaovelta”, Jarkko Aro kertoo.
Omia varastoja HMD:llä on ainoastaan Intiassa. Siellä jälleenmyyjät ovat pieniä kioskikauppiaita, jotka maksavat puhelimensa käteisellä.
Aron mukaan jälleenmyyntiverkosto pysyy tyytyväisenä, kun sen ei tarvitse pelätä katteiden putoamista.
”Haluamme, että kaikki kumppanimme tekevät rahaa.”
Rynnistys jatkuu
Aro tunnustaa, että HMD:n ensimmäinen vuosi oli huomattavasti ennakoitua hektisempi.
Helmikuussa 2017 Barcelonan Mobile World Congressissa julkistetuista uutuuksista nousi haloo, jonka seurauksena miljoonat kuluttajat eri puolilla maailmaa halusivat saman tien käteensä Nokian.
Kukaan ei ollut valmistautunut kysyntävyöryyn. Ensimmäiset toimitukset viivästyivät komponenttipulan vuoksi ja toiminnanohjausjärjestelmästä paljastui puutteita, joita piti ryhtyä korjaamaan välittömästi.
Aro vertaa HMD:n ensimmäisen vuoden tunnelmia vinhasti pyykkiä pyörittävään pesukonerumpuun. Hän uskoo, että jatkossa edetään paljon pienemmillä kierroksilla.
”Nyt perusta on kunnossa. Vuonna 2018 julkistamme taas monta uutta Nokia-mallia.”