Suomi naapurimaitaan jäljessä verkkokaupassa

Suomalaisten verkkokauppa-aktiivisuus on yhä vähäisempää kuin naapurimaissa. Ruotsissa 62 prosenttia, Liettuassa 59, Virossa 45 ja Latviassa 43 kuluttajista on ostanut viimeisen viikon aikana verkosta. Suomalaisista vain 28 prosenttia.

Tämä käy ilmi Postin Kantar TNS:llä teettämästä web-kyselystä kesäkuussa 2021. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat 18–79-vuotiaat verkko-ostajat Suomessa, Ruotsissa ja Baltiassa. Tutkimukseen vastasi 2 098 henkilöä Suomessa, 1231 Ruotsissa, 564 Latviassa, 516 Virossa ja 513 henkilöä Liettuassa.

Posti julkisti tutkimustulokset 7.10.

Lähes 70 prosenttia suomalaisista verkko-ostajista ennakoi pitävänsä verkko-ostamisen samalla tasolla ja 16 prosenttia aikoo ostaa verkosta selvästi enemmän eli koronatilanteen lieventyminen ei pysäytä verkko-ostamisen kasvua. 

”Vuonna 2025 jopa 28 prosenttia suomalaisista verkko-ostajista uskoo ostavansa enemmän verkkokaupoista. Suomalaisista verkko-ostajista noin kolmannes (31 %) arvioi lisänneensä tänä vuonna verkko-ostamista. Ruotsissa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa miltei joka toinen on lisännyt nettishoppailua”, kertoo tiedotteessa Postin liiketoimintajohtaja Tommi Kässi.

Suosituimmat ostoskategoriat ovat vaatteet, kengät ja asusteet sekä kodin elektroniikka ja tietotekniikka. Koronan myötä lisääntyivät ruoan, juomien, elintarvikkeiden ja ravintola-annosten ostaminen.

61 prosenttia suomalaisista verkko-ostajista ostaisi enemmän verkosta, jos saisi ilmaisen toimituksen. Lisäksi ostamista lisäisivät nopeammat toimitukset (36 %), toimitusajankohdan valintamahdollisuus (32 %) sekä toimituspaikan läheisyys (31 %). Yli 70 % on kasvattanut ostoskoriaan saadakseen ilmaisen toimituksen.

Kotiinkuljetus nousussa

Automaattien suosio verkko-ostosten vastaanottamisessa jatkaa kasvuaan. Miltei joka toinen suomalainen verkko-ostaja (54 %) valitsi sen mieluisimmaksi toimituspaikaksi. Automaatti on suosituin jokaisessa ikäryhmässä, mutta etenkin sitä suosivat 35–49-vuotiaat, koska se koetaan nopeaksi ja helpoksi.

Korona-aika on kasvattanut myös kotiinkuljetusten suosiota, kun halutaan säästää aikaa tai saada raskaat toimitukset suoraan kotiovelle.  Yli 50-vuotiaat valitsevat kotiinkuljetuksen keskimääräistä useammin.

“Automaattien vahvistuva asema yhdistettynä kotiinkuljetusten suosion kasvuun on aika luonnollinen tutkimustulos. Kun paketti on pieni, se on näppärä hakea kauppareissun varrelta. Kun taas tilauksen koko kasvaa, paketti on mukava saada kotiovelle”, sanoo Kässi.

Vihreä verkkokauppa

Yli puolet (56 %) tutkimukseen vastanneista uskoo tulevaisuuden menestyjiä olevan verkkokaupat, jotka miettivät toimintansa ympäristövaikutuksia. Verkko-ostosten kuljetustavan toivotaan olevan kestäviä (52 %). 44 % vastaajista pitää päästöttömyyteen pyrkimistä tärkeänä.

 44 prosenttia vastaajista suosii verkkokauppoja, jotka käyttävät kierrätettäviä pakkausmateriaaleja. Halukkuus maksaa ympäristöystävällisistä kuljetuksista vaihtelee ikäryhmittäin: kaikkein halukkaimpia maksamaan ovat 18–24-vuotiaat (42 %). Vastuullisin kuljetusliike on suomalaisten verkko-ostajien mielestä Posti (19 %).

“Mitä nuorempi vastaaja on, sen tärkeämpää on päästöttömyys, kierrätys, ympäristöystävällisyys ja ympäristövaikutusten arviointi. Hieman kärjistäen voisi sanoa, että nettiostamisen tulevaisuus on nuorisolta hyväksynnän saavissa vihreissä verkkokaupoissa”, sanoo Postin vastuullisuusjohtaja Noomi Jägerhorn.