Päivittäistavaran verkkokauppa on vasta kolme prosenttia

Suomessa säännöllistä päivittäistavaroiden verkkokauppaa käyttävien määrä on yli kaksinkertaistunut verrattuna aikaan ennen koronaa alkuvuonna 2020. Näin kertoo Kaupan Liiton Kantar TNS:llä teettämä selvitys.

Viime vuonna eniten käytetyt päivittäistavaroiden verkkokaupat olivat S-kaupat.fi (foodie.fi), K-Ruoka.fi ja Fiksuruoka.fi.

Etenkin lapsiperheet ostavat päivittäistavaroita verkkokaupasta, ja he olisivat myös muita kiinnostuneempia sitä kokeilemaan. Uusien yritysten ja toimintatapojen myötä kilpailu ruoan verkkokaupassa on vasta todella alkanut.

Kaupan Liitto tiedotti selvityksestä 15.12.

Ruotsissa osuus jo viisi prosenttia

Kaupan liiton arvion mukaan jo noin kolme prosenttia koko päivittäistavaroiden markkinasta on verkkokauppaa. Neljän vuoden kuluttua osuuden odotetaan olevan jo yli viisi prosenttia, lähes yhtä paljon kuin Ruotsissa tällä hetkellä.

Päivittäistavaroiden verkkomyynnin lisäksi myös nouto- ja kotiinkuljetustilaukset ravintoloista ovat kasvaneet vauhdilla. Ruoan verkkokauppa näyttää kuitenkin loikanneen selvästi ateriatilauksia enemmän, ja siksi erilaiset palvelualustat, kuten Wolt, laajentavat ruoan verkkokauppaan.

Samalla päivittäistavarakauppa lähestyy ravintoloiden toimintakonseptia ja kilpailee entistä voimakkaammin esimerkiksi lounasravintoloiden kanssa.

”Asiakkaan kannalta ei ole suurta eroa, tilaako hän etätöihin lounasannoksen ravintolasta tai viikon aluksi muutaman ravintolatasoisen lounasannoksen kaupasta kotiin”, sanoo tiedotteessa Kaupan liiton pääekonomisti Jaana Kurjenoja. 

Päivittäistavaroiden verkkokauppaa käytetään arkipäivän tarpeisiin aikaa ja vaivaa säästämään, mikä korostuu lapsiperheillä. Yli 65-vuotiailla suurin syy digiostamiseen on halu välttää pandemian aikana kontakteja.

Kuljetusmaksut hiertävät

Fyysisissä myymälöissä asioinnin helppous on yleisin syy sille, ettei ruoan verkkokaupalle ole tarvetta. Verkkokaupan ongelmiksi nähdään, ettei tuotteita tai korvaavia tuotteita saa itse valita ja keräämis- tai kuljetusmaksut ovat liian kalliita.

Päivittäistavaroiden verkkokauppa valitaan hinnan, kokemusten ja kanta-asiakkuuden perusteella. Valintakriteerit vaihtelevat erilaisten asiakaskuntien välillä, ja muun muassa kokeilunhalu ohjaa niin sanottujen haastajien asiakaskuntaa enemmän kuin päivittäistavarakaupan perinteisten toimijoiden.

”Kokeilunhalu haastajayritysten asiakaskunnassa ennakoi sitä, että digitaaliset päivittäistavaramarkkinat muovautuvat vielä voimakkaasti lähivuosina Suomessa”, Kurjenoja arvioi.

Statistan kansainvälisen kuluttajatutkimuksen mukaan suomalaiset eroavat ruokakaupan asiakkaina ruotsalaisista, saksalaisista tai venäläisistä.

Suomalaiset arvostavat vertailumaita enemmän ruoan nopeaa ja helppoa valmistumista ja ainesten saatavuutta marketeista. Halpa hinta on suomalaisten ruokaostoksissa tärkeämpi kriteeri kuin ruotsalaisten, saksalaisten tai venäläisten, ja laadun merkitys on vähäisempi.

Hintavetoisuudesta huolimatta viidesosa suomalaisista täyttää ostoskoriaan myös elintarvikkeiden premiumbrändeillä eli useampi kuin saksalaisista tai venäläisistä.