Jan Jakobssonin vinkit Suomen verkkokauppiaille Ruotsissa

PostNord Ruotsin verkkokauppa-asiantuntijana Jan Jakobsson neuvoo suomalaisia verkkokauppiaita tekemään brändityötä ja tutkimaan myös markkinoiden eroja Ruotsin ja Suomen välillä.  

Tuoreen pohjoismaisen Ecommerce in the Nordics -verkkokauppatutkimuksen mukaan Suomi on pahasti alakynnessä Suomen ja Ruotsin välisessä verkkokaupassa. Peräti 28 prosenttia suomalaisista on tehnyt verkkokauppaostoksia Ruotsista. Ruotsalaisista vain 3 on ostanut suomalaisesta verkkokaupasta.

Jakobsson kommentoi verkkokauppaaPostNordin Suomen yhtiön verkkosivulla. Jakobsson on muun muassa Ruotsissa tehtävän E-barometer-verkkokauppatutkimuksen asiantuntija. Hän on tutkinut syitä, miksi ruotsalaiset ostavat ulkomaalaisista verkkokaupoista ja miksi ostos saattaa jäädä tekemättä.

Jakobssonin vinkit:

• Ota selvää suosituimmista maksu- ja toimitustavoista. Ne voivat olla erilaisia kuin kotimaassa.
• Tarjoa valinnanmahdollisuuksia. Erityisesti nuoret arvostavat sitä, että voivat valita juuri itselle sopivan maksu- ja toimitustavan.
• Tee brändityötä. Halvan valuuttakurssin takia monet tuotteet ovat edullisempia Ruotsissa, mutta tunnetut suomalaiset brändit kiinnostavat ruotsalaisia ja niistä ollaan valmiita maksamaan.
• Tarjoa asiakaspalvelua paikallisesti tai ainakin ruotsin kielellä. Ruotsalaiset asiakkaat ovat mieluummin vuorovaikutuksessa omalla kielellään, varsinkin kun he käsittelevät asioita, kuten maksuja tai toimituksia.

Suomalaisbrändit kiinnostavat Ruotsissa

Suomalaiset ostavat Ruotsista muun muassa halvan hinnan ja laajan valikoiman takia. Edullinen kruunun kurssi houkuttaa ostoksille ja suomalaiset ovat tottuneet ostamaan ruotsalaisista monibrändikaupoista kuten Elloksesta, jotka tarjoavat laajan valikoiman edulliseen hintaan. 

Suomessa on Jakobssonin mukaan harvoja useita brändejä myyviä verkkokauppoja, eikä niiden valikoima ole niin laaja, ja eivätkä ne ole niin vahvoja verkkokaupassa. Suomessa on vahvoja yksittäisiä brändejä, jotka kiinnostavat ruotsalaisia ja joiden tuotteita ostetaan suoraan suomalaisista brändikaupoista.

 ”Iittala ja Marimekko ja muut sen kaltaiset tunnetut design-brändit ovat nyt suosittuja Ruotsissa. Suomalaisten tulisikin panostaa bränditietoisuuteen aloittaessaan Ruotsin markkinoilla”, Jakobsson sanoo kirjoituksessaan.

Ruotsi on samanlainen – mutta erilainen

Suomi ja Ruotsi ovat monessa asiassa samanlaisia. mutta kuitenkin eroja on. Koska Ruotsi on maantieteellisesti lähellä ja siellä ostetaan samantyyppisiä asioita kuin Suomessa, on se monelle verkkokaupalle ensimmäinen kohdemaa vientiin. 

Jakobssonin mukaan silti ei pidä unohtaa tehdä kotiläksyjä ennen Ruotsin valloitusta. Paikalliset kuluttajien oikeudet ja lait voivat erota huomattavastikin, vaikka olemmekin naapureita ja EU:n jäseniä. Hän korostaa myös palautusten helppouden merkitystä. Usein ulkomaisesta verkkokaupasta oston esteenä on pelko tai epätietoisuus palautuksen onnistumisesta.