Ulkomailta ostaminen lisääntyy verkkokaupassa
UPS:n mukaan älypuhelimella ostaa joka toinen.
06.02.2018
Teksti Esko Lukkari kuvat Istockphoto
Seitsemän kymmenestä eurooppalaisesta verkko-ostajasta on ostanut tuotteita jälleenmyyjiltä kotimaansa ulkopuolelta. Syynä on parempi hinta tai tietyn merkin tai tuotteen etsintä. Tämä käy ilmi vuoden 2017 UPS Pulse of the Online Shopper™ -tutkimuksesta.
Tutkimuksen mukaan ulkomailta ostoksia tekevät kuluttajat kiinnittävät eniten huomiota maksamisen turvallisuuteen (75 prosenttia) sekä tullimaksujen ja muiden kulujen selkeään ilmoittamiseen (72 prosenttia). Myös selkeä palautuskäytäntö (63 prosenttia), hinta asiakkaan omassa valuutassa (63 prosenttia) sekä toimitusnopeus (62 prosenttia) ovat tärkeitä.
”Internet on tehnyt verkko-ostoksista maailmanlaajuisen ilmiön. Jälleenmyyjät voivat markkinoida ja myydä tuotteitaan ympäri maailmaa. Kolme neljästä eurooppalaisesta verkko-ostajasta ostaa kotimaansa ulkopuolelta, joten tässä on mahdollisuus niin pienille kuin suurillekin jälleenmyyjille, jotka haluavat laajentaa markkinoitaan”, sanoo tiedotteessa UPS Nordic Marketingin johtaja Lotta Söderström.
UPS:n tutkimus osoittaa, että lähes kaikki eurooppalaiset verkko-ostajat (96 prosenttia) ostavat markkinapaikoilta, jotka ovat kolmannen osapuolen jälleenmyyjien verkkoalustoja. Heistä 67 prosenttia kertoo syyksi sen, että tuotteen saa markkinapaikalta parempaan hintaan kuin suoraan jälleenmyyjältä, ja 43 prosenttia kehuu markkinapaikkojen tuotevalikoimaa laajemmaksi.
Yli puolet (52 prosenttia) eurooppalaisista verkko-ostajista pitää toimitusvaihtoehtoja tärkeänä kriteerinä etsiessään tuotteita verkossa. 75 prosenttia arvostaa taas ilmaista palautusmahdollisuutta. 63 prosenttia ostajista on kiinnostuneita toimituksesta vaihtoehtoiseen osoitteeseen, mikäli se tulee halvemmaksi kuin kotiinkuljetus.
Tutkimuksen mukaan 43 prosenttia älypuhelinten käyttäjistä teki ostoksia puhelimellaan. Ostajat käyttävät puhelimiaan myös liikkeen sijainnin tai liikkeen tietojen etsintään (78 prosenttia), tilausten lähetysten seurantaan (78 prosenttia) sekä vertaillakseen eri jälleenmyyjien hintoja (75 prosenttia).
