Suomalaiset ostavat innolla verkkokaupoista

Suomalaiset ovat yllättäen Pohjoismaiden asukkaista innokkaimpia ostamaan tuotteita kansainvälisistä verkkokaupoista. Suomalaiset myös palauttavat eniten tuotteita.   

Tämä käy ilmi Postnordin tekemästä verkkokaupan selvityksestä. 

Yhtiö tutki verkkokaupan kehitystä Pohjoismaissa vuoden 2017 ensimmäisen vuosipuoliskon aikana. Pohjoismaiset kuluttajat tekivät jakson aikana verkkokauppaostoksia 9,8 miljardiolla eurolla. Siitä suomalaisten osuus oli 1,2 miljardia euroa. 

Suomessa ja Ruotsissa ostetaan selvityksen mukaan eniten vaatteita ja kenkiä verkkokaupoista. 

Pohjoismaisessa verkkokaupassa on havaittavissa trendi, jonka mukaan kuluttajat haluavat toimitusten tapahtuvan omilla ehdoillaan. Neljä viidestä asiakkaasta haluaa valita toimitustavan itse. Suomessa ja Tanskassa kolme viidestä saakin valita sen, Norjassa ja Ruotsissa vain kaksi viidestä. 

Nuoret kuluttajat ohjaavat verkkokaupan kehitystä. He ovat halukkaampia myös kokeilemaan uusia innovatiivisia toimitustapoja, esimerkiksi toimitusta auton tavaratilaan tai sisälle kotiin digitaaliseen lukkoon saatavan kertakäyttökoodin avulla. 

Postnordin tiedotteessa verkkokaupan asiantuntija Jouni Lamberg sanoo, että Postnordin mobiilisovelluksella asiakas voi saada tietoa lähetyksen sijainnista, kartan noutopisteestä sekä mahdollisuuden vaikuttaa toimitukseen.