PostNord uudistaa verkkokauppatoimituksia
Uudessa mallissa vastaanottaja voi valita kotitoimituksensa ajankohdan.
03.11.2020
Teksti Esko Lukkari
PostNord ottaa käyttöön uudenlaiseen ennakkoilmoitukseen perustuvan kotitoimitusmallin verkkokauppatuotteille. Kotitoimituksista halutaan tehdä aiempaa helpompia.
Vastaanottaja voi uudessa mallissa valita milloin haluaa pakettinsa vastaanottaa, eikä hänen tarvitse odottaa paketin saapumista kotona. Hän saa toimitusajasta tarkan tiedon, ja lisäksi reaaliaikaista tietoa paketin liikkeistä, kun se on saapumassa.
PostNord tiedotti mallistaan 2.11.
Yhtiö testasi toimintamalliaan kevään ja kesän 2020 aikana pääkaupunkiseudulla. Mallilla on toimitettu jo 20 000 pakettia, ja sitä on hienosäädetty matkan varrella. Marraskuun puolivälistä lähtien sillä tehdään kaikki pääkaupunkiseudun kotitoimitukset.
Yhtiön mukaan se on valmis ottamaan mallin käyttöön pääkaupunkiseudun jälkeen vaiheittain myös muissa suuremmissa kaupungeissa.
Vastaanottaja saa lähetyksestään ensin ennakkoilmoituksen, jossa hän voi valita toimituspäivän ja aikaikkunan. Toimituspäivänä vastaanottaja saa ilmoituksen, jossa kerrotaan toimitusaika tunnin tarkkuudella. Kun kuljettaja alkaa lähestyä reitillään vastaanottajaa – 15 minuuttia ennen toimitusta – vastaanottaja saa vielä yhden viestin, jossa olevaa linkkiä klikkaamalla lähetyksen saapumista voi seurata kartalla reaaliajassa.
Ovikoodi kuljettajalle
Malli perustuu teknologiaan, joka mahdollistaa paremman yhteyden kuljettajan ja vastaanottajan välillä, kun paketti on jo kuljettajan kyydissä. Paketin voi pyytää jättämään vaikkapa ilman kuittausta tai naapuriin, mikäli tilanne tai aikataulu kotona muuttuu.
Kerrostaloihin toimitettaessa ovikoodit eivät ole ongelma, sillä sen voi ilmoittaa jatkossa suoraan kuljettajalle.
”Paketin odottelu kotona sekä yhteyden puuttuminen paketin kuljettajaan ovat kiristelleet jo pitkään kotitoimituksia suosivien hermoja. Ihmiset ovat tottuneet nopeaan toimintaan. Suomessa pitkät välimatkat ja vaihtelevat keliolosuhteet tekevät yhtälöstä logistisesti haastavan. Tavoitteenamme on tehdä verkkokauppa-asioinnista helpompaa”, PostNordin toimitusjohtaja Johanna Starck sanoo tiedotteessa.
Mallissa kuljettajien reittisuunnittelu ja -optimointi voidaan tehdä tehokkaasti sekä kuljettajien työn että ympäristön näkökulmasta.
”Mitä optimoidummat reitit, sen tehokkaampaa on paketteja toimittaa. Kun kuljettajan ja vastaanottajan seurantanäkymä perustuu samaan reaaliaikaiseen dataan, kommunikaatio heidän välillään on sujuvaa”, hän sanoo.
