Taksitilaukseen halutaan yksi numero koko maassa
27.03.2018
Teksti Esko Lukkari
Suomen taksien tilausnumeroviidakko hämmentää taksin käyttäjiä. 020202-palvelun kyselyyn vastanneista suomalaisista 71 prosenttia haluaisi tilata taksin samasta numerosta koko Suomessa. Taksin numeroa ei muista ulkoa miltei kolmannes vastaajista.
Taksikilpailu Suomessa vapautuu heinäkuussa ja alalle odotetaan paljon uusia toimijoita, ja sen myötä myös uusia tilausnumeroita.
Numeropalvelu 020202 tiedotti kyselynsä tuloksista maaliskuussa. Kysely lähetettiin yli 20 000:lle henkilölle, jolla on Fonecta-tili. Vastaajia oli yli tuhat. Vastaajista puolet olivat naisia, puolet miehiä. Kysely toteutettiin sähköpostitse välitetyllä nettilomakkeella loppuvuodesta 2017.
Kyselyn mukaan 59 prosenttia suomalaisista tilaa taksin soittamalla, mutta 29 prosenttia ei muista taksin puhelinnumeroa. 23 prosenttia tilaa taksin soittamalla numeropalveluun ja heistä 82 prosenttia soittaaa numeroon 020202. Yli kolmannes 37 prosenttia etsii numeron netin hakukoneista.
"Taksin käyttämisen halutaan olevan vaivatonta, ja suuri vaikutus vastaajien mielestä olisi sillä, jos tilausnumero olisi sama koko maassa", sanoo tiedotteessa liiketoiminnan kehitysjohtaja Petteri Niemi.
Puhelin on taksin tilaamisessa yhä keskeinen. Soittamalla taksin tilaa yli puolet (59 %) vastaajista. Tolpalta tai kadulta taksin nappaa 23 %. Sovelluksella taksin tilaa 10 % ja tekstiviestillä 4 % vastaajista.
Tärkeää taksimatkan onnistumisessa ovat nopea saatavuus (14 %), turvallisuuden tunne (13 %) ja kuljettajan kyky löytää paras reitti perille (12 %). Myös kuljettajan palvelualttius (11 %) ja taksin tuloajan oikea arvio (9 %) nousevat kyselyssä arvoonsa.
Yleinen toive matkan onnistumiselle on se, että kuski juttelee, jos asiakas tuntuu niin toivovan, mutta osaa olla myös hiljaa.
Taksin käyttäjät ovat avoimia myös uudenlaisille tavoille käyttää taksia. Esimerkiksi jaettu kyyti houkuttaisi 48:aa prosenttia vastaajista, jos hinta olisi siten halvempi. Taksisovelluksen ladanneista vastaajista Valopilkkua on käyttänyt miltei puolet (48 %) ja Uberia joka kymmenes. Tärkeimmät ominaisuudet sovelluksessa ovat auton sijainnin seuraaminen, hinta-arvion saaminen etukäteen ja ennakkotilausmahdollisuus.
”Taksin käyttäjät näyttävät olevan valmiita muuttamaan nykyisiä tapojaan käyttää taksia. Jaettu kyyti ja sovellukset ovat astumassa markkinoille”, Niemi sanoo.
