Posti ratkoo ongelmia tilannekeskuksella
Postin jakelua seurataan reaaliaikaisesti tilannekeskuksessa häiriöiden synnyn estämiseksi.
20.02.2020
Teksti Esko Lukkari
Posti koettaa saada jakeluongelmansa kuriin nyt uudella konstilla. Se on ottanut käyttöön uuden tilannekeskuksen reaaliaikaiseen postinjakeluprosessin seuraamisessa.
Tilannekeskus on Postipalvelujen uusi työkalu postinjakelun laadun varmistamiseksi. Tilannekeskuksessa seurataan live-tilannetta esimerkiksi jakelureittien valmistumisesta.
Posti tiedotti asiasta 17.2.
”Tilannekeskuksessa on postinjakelun ammattilaisia seuraamassa ympäri vuorokauden postinjakelun valmistumista keräilystä jakeluun. Keräämme tietoa erilaisista sensoreista sekä raportoinneista ja tärkein tehtävämme on ennakoida mahdollisten häiriöiden syntyminen ja estää ne”, sanoo tiedotteessa laatupäällikkö Marko Enberg Postista.
Postin kautta kulkee miljoonia lähetyksiä jokaisena arkipäivänä, mutta postimäärät vaihtelevat voimakkaasti eri viikonpäivinä, eri aikoina kuukaudessa ja vuodenaikoina. Keskiviikot ja torstait ovat vilkkaimpia postipäiviä, tiistait ovat kautta aikojen olleet hiljaisimpia. Kuukausien vaihteissa on jaettavana paljon postia ja suurin vuosittainen sesonki on joulun aika. Lähettäjäasiakkaiden tarpeet rytmittävät postityötä.
Luvassa jopa live-seurantaa
Osaa lähetyksistä lähettäjä voi seurata itse Postin mobiilisovelluksessa tai nettisivuilla. Osaa lähetyksistä seurataan Postissa lähetyserinä. Yksittäisissä lähetyksissä seurantatunnukset löytyvät paketeista ja Plus-merkillä varustetuista kirjeistä.
”Meillä on aina ollut tarkka päivittäinen raportointi postinjakelusta, olemme keränneet tiedot jakelureittien valmistumisesta eri puolilta Suomea ja viestineet häiriöalueista nettisivuillamme. Nyt seuraamme tilannetta jopa live-kuvan avulla, kun Postin keltainen kirjelaatikko tyhjennetään ja kirjeet lähtevät kuljetuksen mukana eteenpäin lajitteluun ja jakeluun. Pystymme reagoimaan myös erilaisiin hälytyksiin”, Enberg kertoo.
Posti Mobiili -sovellus
Postinlajittelu on lähes kokonaan koneellista, postijakelu on sen sijaan ihmisten tekemää työtä. Uusia koneita ja työvälineitä kehitetään koko ajan, ja monilla niistä pystytään keräämään tarvittavaa dataa.
”Postinjakajillamme on Posti Mobiili -sovellukset puhelimissa, joten saamme ajantasaista tietoa jakelun etenemisestä. Heidän työnsä on tärkeä osa tiedonkeruuta. Sillä pystymme ennakoimaan tilanteita ja varmistamaan luvatun palvelun. Inhimillisiä tekijöitäkin aina on, esimerkiksi äkilliset sairastumiset. Mutta nekin tilanteet me pystymme hoitamaan, kun meillä on tieto kyseiseltä jakelureitiltä”, Enberg sanoo.
Postin tavoitteena on, että myös isot lähettäjäasiakkaat saavat mahdollisuuden seurata omien lähetyseriensä kulkua entistä avoimemmin erilaisten seurantatyökalujen avulla.
