DB Schenker paras kotimaan kuljettaja
Saksalaisyhtiö on ykkönen Taloustutkimuksen tekemässä kuljetusliikkeiden imagotutkimuksessa.
10.03.2020
Teksti Esko Lukkari
DB Schenker on asiakkaiden mukaan kotimaan tavarankuljetusten paras palveluntarjoaja. Tämä käy ilmi Taloustutkimus Oy:n yhteistutkimuksesta, joka on tehty puhelinhaastatteluna 1.11.–18.12.2019.
Toimialakohtaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan DB Schenker sijoittui kotimaan kuljetuksissa alan parhaaksi sekä yleisarvosanan perusteella että viidellä osa-alueella kahdeksasta tutkitusta osa-alueesta.
DB Schenker tiedotti tuloksesta 5.3.
Yleisarvosanaksi DB Schenker sai 8,06 vanhalla kouluasteikolla (4–10). Alan keskiarvo oli 7,55. Kotimaan kuljetuksia tarjoavien yritysten joukossa DB Schenker arvioitiin parhaaksi palvelualttiudessa, asiantuntemuksessa, asiakkaan tarpeen huomioimisessa, ongelmatilanteiden ratkaisukyvyssä ja tavoitettavuudessa. Toiseksi parhaaksi yhtiö arvioitiin lupausten pitämisessä ja yhteydenpidossa. Kolmannelle sijalle DB Schenker sijoittui hintatasossa kilpailutilanteessa.
Viides kv-kuljetuksissa
DB Schenker paransi sijoitustaan myös kansainvälisissä kuljetuksissa ja huolinnassa. Yhtiö oli 21 yrityksen joukossa alan tunnetuin yritys. Kansainvälisten kuljetusten ja huolinnan osalta DB Schenkerin kokonaisarvosanaksi tuli 8,00, jolla sijoittui viidennelle sijalle. Toimialan keskiarvo oli 7,75. Edellisvuodesta DB Schenker paransi suoritustaan asiakkaan tarpeiden huomioimisessa ja yhteydenpidossa.
Schenker Oy:n toimitusjohtaja Petteri Nurmi pitää tuloksia merkkinä hyvästä yhteistyöstä ja pitkäkestoisesta kehittämistyöstä.
”Panostamme kuljetuspalveluiden kehittämiseen varsinkin digitalisoinnin, palveluvalikoiman ja asiantuntijuuden kautta. Teemme töitä alan ympäristövaikutusten vähentämiseksi. Uskon, että tuloksissa näkyvät investointimme Suomen terminaaliverkostoon, mikä on parantanut huomattavasti kuljetusten läpimenoa”, Nurmi sanoo.
