Hankinta nousee yhä painavammin liiketoiminnan keskipisteeseen, kun Ikea haluaa ottaa vastuullisuuden huomioon kaikissa prosesseissaan.
Ikean tavoitteena kuljetusten päästöttömyys vuoteen 2025 mennessä
Edullisuus ja nopeus eivät enää riitä vähittäiskaupassa, vaan palvelu pitää tuottaa myös vastuullisesti.
02.03.2021
Teksti Vesa Ville Mattila kuvat Ikea
Kuinka kumppaneiden kanssa luodaan vastuulliset raamit yhteiselle toiminnalle? Ikealla – jolla on 374 tavarataloa 30 maassa – vastuullinen hankinta muodostaa kaiken toiminnan perustan.
”Tekemistämme ohjaa asiakkaiden kohtaaminen ja vastaaminen heidän muuttuviin tarpeisiinsa. Perusasia pysyy silti ennallaan. Mikä on hyväksi ympäristölle ja ihmisille, on hyväksi myös liiketoiminnalle”, toteaa Ikea Suomen palveluliiketoiminnan hankintapäällikkö Jani Suomela. Hän vastaa myös operatiivisesta palveluliiketoiminnasta.
Saavutettavuus uudistumisen keskipisteessä
Parhaillaan IKEAssa on käynnissä sen historian suurin uudistuminen. Kyse on saavutettavuudesta: vastaamisesta asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin, investoinneista olemassa oleviin tavarataloihin, laajentumisesta kaupunkikeskustoihin sekä digitaalisesta ratkaisujen ja palveluiden kehittämisestä. Saavutettavuutta puolestaan tukee tehokas jakeluverkosto.
”Kehitämme Ikea-tavarataloja entistä tehokkaammaksi osaksi jakeluverkostoa. Siten pystymme takaamaan entistä nopeammat, edullisemmat ja kestävämmät kuljetukset riippumatta siitä, ostaako asiakas tuotteen tavaratalosta, keskustojen suunnittelupisteistä tai verkkokaupasta”, Suomela sanoo.
Tavarataloissaan Ikea on ottanut käyttöön noutoautomaatit, niiden ulkopuolella lähinoutopalvelun ja ulkoiset noutopisteet. Koronapandemia ja asiakkaiden kiittävät kommentit ovat vauhdittaneet tätä kehitystä viimeisen puolen vuoden aikana.
Kuopion Ikea-tavaratalossa robotit keräävät tilauksia ja tuovat ne poimijalle. Kyseessä on niin sanottu Automated goods to man -ratkaisu, joka tehostaa keräilyn nopeutta, tarkkuutta ja ergonomiaa.
Ei enää ilmaa paikasta toiseen
Yhdessä kumppanien kanssa Ikea on uudistanut myös tavarantoimitusten alkupäätä. Ennen suuri osa kotiin ja noutopisteisiin tilatuista asiakastoimituksista tuli Suomeen Etelä-Ruotsissa sijainneesta keskusvarastosta. Koska täyttöasteisiin jäi vajausta, siirrettiin samalla ilmaa paikasta toiseen.
Syyskuun 2020 alusta alkaen kaikki tilaukset Suomessa ovat lähteneet täällä toimivista Ikea-tavarataloista. Toimitukset ovat nopeutuneet, toimitusmatkat lyhentyneet ja hiilijalanjälki pienentynyt. Se näkyy niin vastuullisuudessa kuin kustannuksissa.
”Siirrymme parhaillaan puisista ja metallisista lavoista pahvilavoihin, joita asiakkaat voivat helposti kierrättää. Kun meidän ei enää tarvitse kuljettaa tyhjiä lavoja pitkin ja poikin, voimme Suomessa vähentää vuosittain 150 rekkakuormaa ja 300 tonnia hiilidioksidipäästöjä”, Suomela laskeskelee.
Pakkauspuolella kaksi IKEAn laboratoriota kehittää koko ajan täyttöastetta ja kestävyyttä parantavia sekä hiilijalanjälkeä pienentäviä Flat pack -pakkauksia. Lisäksi ne tutkivat tiiviisti ympäristövaikutuksia minimoivien kuitupohjaisten materiaalien hyödyntämistä.
Kohti sähkökuorma-auton käyttöä
Kuljetuksissaan Ikean tavoitteena on päästöttömyys vuoteen 2025 mennessä.
”Ensin siirrymme asteittain biodieseliä käyttävään kalustoon. Myöhemmin todennäköisin vaihtoehto on sähköinen jakelukalusto, jota jo olemme kehittäneet yhdessä liiketoiminnan, jakelukumppanien ja ajoneuvovalmistajan kanssa”, Suomela kertoo.
”Sähköinen jakelukalusto vaatii vielä ajattelu- ja toimintatavan uudistamista. Esimerkiksi reitityksessä täytyy muistaa kapasiteettirajoitukset.” Ensimmäisenä Pohjoismaissa Ikea Suomi aloitti tilausten kuljetukset asiakkaille sähkökuorma-autolla jo syksyllä 2019.
IWAY ostotoiminnan selkärankana
Parikymmentä vuotta sitten Ikea otti käyttöön kaikkea ostotoimintaansa ohjaavan IWAY-toimintaohjeiston. Ennen mahdollisen ostosopimuksen valmistelua yhteistyökumppanin täytyy selvittää muun muassa suhtautumistaan ympäristöön, työterveyteen, palkkojen maksuun ja lapsityövoimaan.
Vuoden sisällä sopimuksen solmimisesta Ikea yhdessä kumppaninsa kanssa tarkistaa perinpohjin toiminnan vastuullisuuden.
”Meillä on paljon pitkiä kumppanuuksia, joita IWAY vahvistaa. Yhteinen arvomaailma luo perustan yhteistyölle ja sen kehittämiselle sekä yhteiselle oppimiselle”, Suomela mainitsee.
”Ylipäätään kumppanit auttamaan meitä kehittämään toimintaamme. Sanoisin sitä hyvin vastuulliseksi yhteistyöksi.”
